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          如何做個性化營銷?

          一項調查顯示,如果某個品牌提供非個性化內容,超過 60% 的在線購物者會降低對該品牌的忠誠度。想象一下,有兩個音樂APP對您進行營銷。一個每周向您發送他們所有新音樂的更新。另一家商店根據您的購買歷史,推薦給您喜歡的音樂。您對哪一種個性化營銷方式感興趣?

          每個人都會期待個性化的推薦。它讓人感覺更特別,就像有人不遺余力地為你定制——即使他們使用自動化工具來完成重復的工作。

          什么是個性化營銷?

          個性化營銷是使用有關您的受眾的數據為與之互動的每個人創造獨特體驗的營銷。例如,如果您有關于某人購物偏好的數據,您可以向他們發送一封營銷電子郵件,宣傳他們感興趣的產品?;蛘?,也許有人從您的網站上下載了關于某個主題的指南,您向他們發送了包含相關內容建議的后續電子郵件。無論您為您的企業選擇什么,關鍵是讓您的營銷與您的受眾想要的相匹配。

          有兩種類型的數據可用于個性化營銷。有第三方數據和自有數據。第三方數據來自第三方數據提供商,例如 Google Ads、LinkedIn 或 Facebook。自有數據來自您收集用戶數據的內部系統,例如您的客戶關系管理軟件 (CRM) 或電子郵件營銷平臺。

          雖然第三方數據可以幫助您開始個性化營銷,但自有數據總是更有價值。第三方數據由可能對您的業務感興趣或不感興趣的用戶組成。收集自有數據是因為人們非常關心您的業務,可以訪問您的網站、下載您的內容、注冊您的電子郵件或與您聯系。

          由于新的隱私標準,第三方數據收集變得有限,您的組織收集的數據將變得越來越重要。

          更不用說,使用第三方數據意味著您使用的數據與其他所有人(包括您的競爭對手)相同。由于只有您可以訪問您的自有數據,因此使用它會給您帶來競爭優勢。

          為什么要使用營銷個性化?

          僅在電子郵件營銷中,個性化營銷將平均轉化率提高了 10%。這是為什么?當營銷讓人感覺專為他們定制時,受眾人群會更喜歡。由于人們更有可能積極參與您的個性化營銷活動,這意味著營銷和廣告個性化可以幫助您推動更多銷售并賺取更多收入。營銷人員甚至表示,個性化可以將收入提高 15%。

          到目前為止,您可能想知道如何個性化您的活動。接下來,您將學習四種創建個性化營銷活動的好方法。

          4 個性化營銷策略

          1.根據人名進行個性化

          個性化營銷的簡單方法是使用人名。尤其是在電子郵件中,讓他們自動填寫他們每個人的名字。(通過CRM軟件即可輕松實現)

          您好:張經理

          推薦的產品:******

          產品特點:******Regards,

          雖然不多,但很管用——在電子郵件的主題行中使用某人的名字可以將郵件打開率提高 26%。當與其他營銷個性化策略相結合時,效果會更加明顯。

          2.根據人的位置進行個性化

          另一種策略是根據人們的位置進行定制。也許您使用個性化工具來動態更新您網站上的標頭以匹配網站訪問者的位置。也許您的廣告營銷活動針對您想要觸達的每個位置使用不同的圖像。(這個在搜索廣告中會比較容易實現,直接在廣告語中,會根據用戶所在地匹配相關的地理關鍵詞)

          位置可能是您個性化營銷活動工作的一個重要因素。

          3. 根據人們的瀏覽或購買歷史進行個性化

          個性化營銷的佳方式之一是使用行為數據。這是關于人們在網上做什么的數據,尤其是在您的網站上。他們訪問了哪些頁面?他們似乎對哪些產品或服務感興趣?他們似乎喜歡或不喜歡什么?

          您之前可能已經看過這種做法——您是否去過亞馬遜并查看過他們的“為您推薦”產品列表?這就是個性化。它之所以有效,是因為當您的營銷直接觸及人們的興趣和偏好時,他們更有可能對此做出積極回應。

          當然,請確保您所做的個性化類型與您使用的消息傳遞相匹配。

          4. 基于公司數據的個性化

          個性化營銷的第四種方法是使用公司統計數據——其中包含有關某人工作的公司的信息,包括行業和公司規模。

          例如,如果您提供財務咨詢服務并向建筑公司列表發送促銷電子郵件,那么如果電子郵件針對建筑行業進行個性化設置而不是普通廣告,他們可能會做出更好的回應。

          現在我們已經了解了一些創建個性化營銷和廣告活動的方法,讓我們來談談它是如何運作的。

          個性化營銷的 3 大步驟

          1.收集客戶數據

          如果您想開展個性化營銷活動,您要做的第一件事就是收集、存儲和組織客戶數據。同樣,客戶數據是您了解受眾的方式,因此您需要它來定制您的營銷。那么,如何獲取客戶數據呢?

          有幾種方法,一種方法是使用 GA 4 分析工具來跟蹤您網站上的用戶活動。您可以通過他們在您的頁面上所做的事情了解很多關于用戶旅程以及他們的偏好和興趣的信息。您可以在您的網站上設置表格,用戶可以在其中注冊您的電子郵件、下載內容或獲得免費試用以換取一些基本的個人信息。

          即使您沒有忠誠度計劃,您也肯定知道以前與您一起購買過的人的信息。只要確保人們知道您打算如何使用從他們那里收集的數據,當他們向您提供這些數據時。您可以通過客戶關系管理工具 (CRM)組織現有客戶和潛在客戶的所有信息,并開始使用它。

          2. 組織和分析你的數據

          一旦獲得了所需的數據,就必須理解它。好的方法是使用客戶數據平臺 (CDP)。CDP 可以統一您從營銷工作和工具中獲得的所有數據,以創建充實的客戶檔案,其中包含大量數據點以用于個性化。

          現在,如果您沒有營銷技術方面的經驗,那么設置 CDP 可能是一個非常復雜、昂貴且技術上具有挑戰性的過程。有些人的全部工作就是連接和管理營銷數據。

          所以你必須弄清楚你需要哪些工具,投資所有這些工具,讓它們相互通信,并持續分析和審查傳遞的數據??赡芎芏?。您可能希望與擁有這一切經驗的團隊合作。甚至可能擁有自己的平臺,該平臺已被證明可以加速您的營銷績效。(提示:這是 WebFX)。

          讓我快速分享一個 CDP 工作原理的示例。假設有人通過您網站上的表格與您聯系,他們的信息會發送到您的 CRM。

          您擁有的另一個工具可以識別他們所從事的行業。分析工具可以告訴您他們在與您聯系之前已經訪問了您網站上的七個不同頁面,所有頁面都與您提供的一項特定服務相關。CDP 將連接來自所有這些工具的信息,以描繪出該人是誰以及與他們相關的內容的完整畫面。

          當您將數據整合在一起后,就可以制作您的廣告系列了。

          3. 根據您的見解制作個性化的廣告系列

          營銷個性化過程的后一步是簡單地開始構建您的廣告活動。同樣,您必須確保您的數據已連接并發送到正確的位置,以便將其用于個性化,并將您的消息與您想要聯系的人相匹配。

          因此,如果您沒有時間或經驗來開展這些技術活動,請與廣告專家合作(谷歌廣告代運營服務商:googlecn.net),他們可以利用您從數據分析中獲得的見解,并創建針對特定人群和群體的活動。

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