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          ERP與CRM,哪一個軟件更適合您企業?

          crm vs erp
          crm vs erp

          客戶關系管理(CRM)和企業資源計劃(ERP)系統似乎可以互換。?但是,由于各種原因,您可能會選擇其中一個,因此他們存在一些區別。?在本文中,我們將探討CRM與ERP系統,并幫助您選擇哪種對您的企業管理更好。但是首先,讓我們了解一下這兩個術語。

          什么是CRM?

          CRM?是一個管理企業的銷售線索和客戶數據的系統。該數據可以包括:這是企業管理和分析與潛在客戶和客戶的關系,并保持聯系并增加銷售額的有效方法。

          CRM系統將簡化銷售和市場營銷工作中的許多流程,以提供團隊之間的更多協作并改善轉換。此外,它們提供了極好的數據源,使團隊可以實時跟蹤和優化活動。

          什么是ERP?

          一個?ERP?系統,使企業能夠存儲和在所有部門和地點共享信息,通過綜合業務應用。它可以幫助企業管理從銷售到項目管理,再到人力資源等諸多方面的日常業務。

          使ERP系統與眾不同的原因是它們涉及業務的許多不同部分。通過改進的數據共享,協作和分析,ERP系統可以成為提高業務流程和生產力的非常經濟高效的手段。

          CRM vs ERP

          許多組織在嘗試確定需要CRM還是ERP時感到困惑和不知所措。研究這兩個系統,它們如何應用于業務,以及它們如何幫助您提升品牌競爭力,您可能還是很困惑。

          例如,如果您開始為企業尋找可幫助您銷售團隊增加轉化的CRM,那么最終您會發現,存在很多可選的解決方案,例如ERP系統,可以在整個企業中擴展這些功能。

          根據CRMSwitch.com,

          CRM的目標是提供全面的客戶數據存儲,可用于增加銷售額,改善客戶保留率并提高客戶關系的效率?!?/em>

          “盡管效果相似,但ERP和CRM系統使用不同的方法來增加利潤。ERP專注于減少開銷和削減成本。通過提高業務流程的效率,ERP減少了在這些流程上花費的資金量。CRM通過產生更大的銷售量來增加利潤。有了標準化的客戶數據存儲庫,從高管到銷售代表的每個人都可以更輕松地改善客戶關系。反過來,這些改善的關系將轉化為品牌忠誠度和利潤的增加?!?

          CRMSwitch

          哪種系統最適合我?

          您應該實施CRM,ERP還是同時實施?

          那么,您應該實施哪個呢?好吧,這取決于您的需求,但是,如果您暫時決定選擇其中的一種,則需要確保它們將來能夠集成,以防萬一。

          乍一看,CRM與ERP的差異可以忽略不計。例如,兩個系統都可以改善流程和您對數據的訪問。但是,盡管CRM更加側重于企業的銷售活動,例如銷售和營銷活動,但是ERP更加側重于業務流活動,例如項目計劃,供應鏈管理和財務。

          簡而言之,ERP幫助企業提高流程效率以削減成本。CRM通過提供增加銷售的工具來增加利潤。

          此外,在決定哪種系統最適合您的業務時,還需要考慮以下幾件事:

          • 如果您正在尋找一種更全面的解決方案來為您的整個組織提供幫助,那么ERP將會無所不能
          • 如果您的主要目標是擴大銷售量和銷售團隊的能力,則CRM更加專注。
          • 如果您需要改善整個組織的業務流程,則ERP是答案。
          • 如果您只需要改善銷售和營銷流程,則只需投資CRM解決方案。

          請記住,實施ERP系統比實施CRM更具挑戰性。如果您想快速實施,請考慮首先嘗試CRM。確保您的ERP可以與強大的CRM集成,反之亦然。此外,重要的是要了解您的預算。

          我可以同時使用嗎?

          既然我們已經探索了CRM和ERP,您應該對它們之間的比較和對比有了更好的了解。如果您有資源在兩者上進行投資,那么這也有助于理解兩者之間可能會有一些重疊之處。關鍵是將它們集成在一起,以使它們為您工作。

          將兩者集成在一起可以幫助集中數據,以減少在單獨系統中重復的數據量,并推動更多的協作。根據《解決方案評論》,制造商開始看到將其ERP系統與CRM解決方案集成在一起的好處,以幫助簡化流程并提高盈利能力。

          但是,集成CRM和ERP的關鍵是確保您的CRM可以與任何ERP集成,或者確保您的ERP將接受第三方CRM集成。從市場上成千上萬種可能的解決方案中做出決定時,需要考慮這一點。

          結論

          從長遠來看,確定哪種解決方案最適合您的企業將為您節省時間和金錢。確定首先實施哪種解決方案是一個好的開始。正如我們所說,有成千上萬種選擇可供選擇,而做出決定可能是壓倒性的。

          SuiteCRM是CRM中的一個品牌,因為它提供的功能比普通CRM還要多。這是一個多合一的客戶關系管理系統,具有其他功能,可幫助您全面改善關鍵績效指標(KPI)。擁有銷售和營銷自動化功能,您的團隊將能夠以更少的時間和精力來做更多的事情。SuiteCRM銷售支持和任務管理功能無與倫比地提高了團隊的工作效率和責任心。

          ERP和CRM解決方案的增長速度如此之快,以至于兩個系統?在明年的市場價值有望達到?954億美元。您比其他人更了解自己的業務。CRM與ERP之間的決定是一個重要的決定。此處概述的信息將為您開始研究打下良好的基礎。

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